A Pratas da Liz preza pela satisfação e confiança de cada cliente. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso, em perfeito estado e com a embalagem original.
Pensando também nas peças presenteáveis, disponibilizamos troca por modelo ou tamanho dentro do prazo informado pela loja, desde que a joia não apresente sinais de uso e esteja acompanhada da embalagem original.
As trocas podem ser realizadas em casos de defeito de fabricação mediante disponibilidade de estoque.
Não realizamos trocas de peças com sinais de mau uso, danos causados por quedas, impactos, contato inadequado com produtos químicos ou alterações feitas por terceiros.
Em caso de dúvidas ou solicitação de troca/devolução, nossa equipe estará disponível para auxiliar durante todo o processo com atenção e cuidado
